キャンセル期限について
キャンセルはいつでも受け付けておりますが、キャンセル内容によってキャンセル料が発生する可能性があります。
キャンセル料について
ご予約をキャンセルされる場合には、以下のキャンセル料が発生いたします。３日前までのキャンセルや変更は無料で承っていますので、お気軽にご連絡ください。
- 無断キャンセル：料金の100%
- ３日前～当日のキャンセル：50％
- それ以前のキャンセル：無料
【キャンセル料が発生しない場合の免責事項について】
1. 当社に帰すべき事由がある場合、キャンセル料は請求いたしません。事前にお支払いいただいたサービス料がある場合は全額返金されます。返金方法やスケジュールについては、別途お知らせいたします。
2. 家族の不幸や天候、災害などの緊急事態によりキャンセルとなった場合は、ご連絡いただければ、当日キャンセルの場合でも事前にお支払いいただいたキャンセル料は請求いたしません。事前清算されていた場合、全額返金いたします。
* キャンセルが可能な期間をすぎてのキャンセルが複数回続く場合は、サービス利用のお申込みをお断りする場合がございます。
キャンセル通知方法
キャンセルをご希望の場合は、以下のいずれかの方法でご連絡ください。
３日前～当日のキャンセルは、電話でお願いします。電話がつながらない場合は、留守番電話にメッセージを残してください。
電話番号：代表：092-600-0867 直通：070-9080-6090
メールアドレス：booking@shin-inc.co.jp
お問い合わせフォーム：お問い合わせページからキャンセルの旨を連絡してください。
オンライン予約された方は、予約確認のメールに記載されていますキャンセル用URLからもキャンセル可能です。
キャンセルの際には、お名前、予約日時などの詳細情報をお知らせいただきますようお願いいたします。キャンセル受付時間は営業時間内となっております。キャンセル手続きが完了すると、確認メールまたは確認のお電話をいたします。キャンセルに関するご不明な点やお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
キャンセル料の請求方法
キャンセルが発生した場合、現金、銀行振り込みなどにてキャンセル料金を請求いたします。